O objectivo e garantir que a rede de franchisados atinja os seus objectivos de volume e de rentabilidade. Através de reuniões periódicas e contactos permanentes entre o Franchisador e o Franchisado é definida a estratégia, os recursos e acções a implementar. À medida que o negócio evolui e as necessidades de apoio aumentam, os franchisados EZTC têm à sua disposição uma equipa completa de profissionais nas mais diversas áreas. Paralelamente, os franchisados EZTC têm um call center de apoio permanente e intranet com todo o tipo de conteúdos, funcionalidade e serviço online.

Através deste modelo de gestão, a colaboração tende a ser mais eficaz e a partilha com os franchisados será decisivas na avaliação e satisfação das necessidades dos clientes. O Acompanhamento e suporte ao Franchisado aumentará o nível de envolvimento e motivação de toda a organização, criando uma verdadeira "família" que partilha uma Cultura de Sucesso.

O apoio ao franchisado centra-se no desempenho da organização, sistematização dos procedimentos,  partilha e cooperação. Assim, é pertinente mostrar, de forma clara, quais os componentes mais activos de cada departamento - EZ Suporte e EZ Sourcing da equipa de apoio.